De te verzenden pakketten worden met veel zorg door ons ingepakt in degelijke passende dozen met voldoende opvulmateriaal zodat de door jou bestelde artikelen nagenoeg altijd "schadevrij" worden geleverd.

Helaas komt het toch wel eens voor dat de doos en/of de inhoud tijdens de verzending "schade oploopt" en de doos en/of de inhoud met schade" bij je wordt afgeleverd

Wat je dan moet doen om voor schadevergoeding in aanmerking te komen is exact de navolgende stappen volgen;

1. Maak een duidelijke foto van de hele buitenkant van het pakket. Zorg ervoor dat het verzendlabel en eventuele schade aan de buitenkant duidelijk zichtbaar is. 

2. Maak een duidelijke foto van het geopende pakket, vanaf de bovenkant genomen. Hierbij moeten de
inhoud en de binnenverpakking goed te zien zijn.

3. Maak een duidelijke foto van alle typen binnenverpakkingen die je aantreft in de verpakking.

4. Maak een duidelijke foto waar het gehele beschadigde artikel op staat.

5. Maak een duidelijke detailfoto van de concrete schade van het artikel.

6. Maak een duidelijke  foto van het verzendlabel op de verpakking. De informatie op het label moet
goed leesbaar zijn.

7. Wij verzoeken u het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken en de 6 foto's naar ons emailadres [email protected] te sturen - vermeld daarbij uw naam, uw ordernummer en welk artikel defect is aangekomen.

8. Bewaar de doos met volledige inhoud tot de "schademelding" volledig is afgehandeld

Dit zijn de voorwaarden van Post.nl en alleen als voldaan wordt aan bovenstaande 8 stappen kunnen wij overgaan tot schadevergoeding en anders helaas niet.